退款政策

最后更新：2026年8月

数字商品

• **已发货/已交付**的数字商品（如 API Key、账号、下载链接等）原则上**不支持退款**，请在购买前仔细阅读商品说明。
• 若商品**无法使用**且属本店责任（如密钥无效、描述严重不符），请在 **7 日内**联系客服并提供订单号，我们将核实后补发或退款。

定制服务

• 定制询价项目以双方确认的方案与报价为准。
• 未开始执行的定制订单，可申请全额退款。
• 已部分交付的定制服务，按已完成比例结算，余款可退。

支付异常

• 重复扣款、支付成功但订单未创建等情况，请保留凭证并联系客服，核实后 **3–7 个工作日**内处理。

不予退款的情形

• 因用户提供错误邮箱/联系方式导致未收到邮件（可协助重发）
• 因用户违反服务条款被封禁
• 已正常使用超过 7 日且无质量问题的数字商品

申请方式

通过「定制询价」或站内客服提交：**订单号 + 退款原因 + 联系方式**。我们将在 **2 个工作日内**回复。